كيف تحصل علي كل ما تريد من موقع سوق Souq
 |
| موقع سوق Souq |
ما هو موقع سوق Souq ؟
-موقع سوق دوت كوم تأسس في عام 2005م وكان هناك إرتباط بينه وبين بوابة مكتوب الشهيرة، وبعد ذلكانفصل عنها وفي العام الماضي استطاع موقع التسوق الأشهر عالميًا Amazon الإستحواذعلى موقع سوق، وحاليًا يعتبر الموقع أحد أكبر مواقع التسوق في الوطن العربي إن لميكن الأكبر علي الإطلاق، حيث يحتوي على أكثر من 800,000 سلعة ويزوره شهريًا أكثر من 26 مليونزائر، ويقدم الموقع خدماته حاليًا في 4 دول عربية هي مصر والسعودية والإماراتوالكويت.
ما الذي ستجدة عند الشراء من موقع سوق Souq ؟
1- سياسة إرجاع ممتازة إذا كان المنتج غير مطابق لمواصفات يمكنك استرداد نقودك كاملةً
2- سهولة البحث عن المنتجات حسب الماركة أو السعر أو مواصفات معينة
3- خدمة توصيل سريعة للمشتريات تتراوح عادةً من 2-5 أيام عمل
4- يمكنك الشراء من سوق بدون فيزا والدفع نقدًا عند حصولك على المنتج
5-شحن مجاني عند تجاوز قيمة المشتريات 250ج.م للسلع التي تشحن من سوق
6- ستجد أي شيء تبحث عنه متاح للشراء بأفضل الماركات
7- أفضل أسعار ستحصل عليها مع خصومات يومية على السلع
8- يوفر الموقع عروض تخفيض هائلة في المناسبات والأعياد
كيفية التسجيل في موقع سوق دوت كوم ؟؟
- التسجيل في الموقع سهل للغاية فقط اتبع هذه الخطوات.1- قمبالضغط هنا على هذا الرابط للدخول إلى موقع سوق.
2- قم بالذهاب إلى تبويب دخول ثم اختر سجل الآن.
3- بعد ذلك ستقوم بكتابة بياناتك بشكل صحيح وقم بالتسجيل ببريد إلكتروني وليس بحسابفيسبوك أو أمازون ثم قم بالضغط على سجّل.
وهكذا نكون انتهينا من إنشاء حساب على موقع Souq.
كيفية البحث بسهولة وإحترافية للوصول إلي المنتجات على سوق ؟؟
1- من أجل الوصول إلي أفضل النتائج وتحديداً التوق عبر الإنترنت فأنت بحاجة إلي الإهتمام بعض الشئ من أجل الوصول إلي أفضل منتج بأفضل سعر ممكن وبأسرع وقت لذلك يجب عليك التعرف علي أهم الإستراتيجيات المهمة والتي تساعد في كيفية أستخدام تصنيفات الموقع للوصول في أسرع وقت إلي أفضل منتج بإقل سعر وبأعلي جودة .
2- أولاً عليك الذهاب إلي مربع البحث ، فأذا كنت تبحث عن منتج معين فما عليك سوي كتابة أسم المنتج بالتحديد ، أما إذا كنت تبحث عن أخر العروض لمنتج معين علي سبيل المثال هاتف أو تابلت وتريد التصفح بين ملايين الإختيارات فعليك الذهاب إلي الأقسام مباشرة وتختار اسم القسم المناسب لطلبك .
3- لنفرض مثلًا أنكتريد شراء لابتوب سنرى كيفية تحديد أفضل قطعة يمكنك شرائها، قم بالذهاب إلى الأقسامثم إلكترونيات ثم لاب توب ونوت بوك.
- ستجد على جانب الشاشة مجموعة أدوات تستطيع من خلالها فلترة العروض للوصول إلىالعرض الأفضل بشكل أسرع، هنا على سبيل المثال ستجد عدة فلاتر متاحة.
القسم:هنا لتحديد صنف السلعة سواءً حواسيب محمولة أوحاسوب مكتبي.
السعر:يمكنك في هذه الأداة التحكم في السعر لعرضالمنتجات التي تلائم السعر الذي تبحث عنه.
العلامة التجارية:هنا تظهر لك أشهر العلاماتالتجارية التي لديها سلع متوفرة.
تشحن من قبل سوق:هذه العلامة تعني حصولك على شحنمجاني إذا تجاوز السعر 250ج.
- بعد تطبيقالفلاتر والوصول إلى أفضل المنتجات سوف تختار أكثر منتج ملائم تشاهده ثم تقومبالضغط عليه.
- - الآن يجب أن نقوم بمراجعة بعض الملاحظات المهمة كمابالصورة.
ستجد هنا في هذا الركن عدد القطع المتوفرة من المنتج فربما ينفد قبل أن تقوم بشراءه
- قم بالدخول إلى ملف البائع الشخصي وشاهد متوسط التقييم الذي حصل عليه
- راجع إذا كانت علامة تشحن من قبل سوق موجودة وهذا يعني شحن مجاني
- قم بقراءة ملاحظات البائع.. هنا مثلًا يوضح أنه يوجد ضمان عام علىالمنتج
- تأكد من اختيار اللون المناسب إذا كان هناك عدة ألوان متاحة للمنتج
- قم بالنزول وقراءة مواصفات الجهاز بتأن ودقة لتتأكد من كافةالموصفات.
أيضًا قم بمشاهدة تقييمات المشترين للمنتج والإيجابيات والسلبيات التي وجدوها فيالمنتج.
- يمكنك أيضًا الضغط على كلمة "عروض أخرى" لمشاهدة عروض أخرى لنفس المنتج علىالموقع.
* بعد مراجعة كافة ما سبق والتأكد منه يمكنك الآن الإقدام على شراءالمنتج.
كيفية يمكنك الشراء من موقع سوق كوم .. ؟؟
- بعدما تعرفنا على طريقة التسجيل في الموقع وكيفية انتقاء المنتجاتالمناسبة بطريقة احترافية، سنتعرف الآن على طريقة الشراء من موقع سوق وكافةالمعلومات التي تحتاج أن تعرفها.
1- من صفحة المنتج قمبالضغط على أضف إلى العربة
2- بعد ذلك ستتأكد من الكمية المطلوبة ووجود الشحن المجاني وأضف كوبون الخصم إذاكان لديك واحد ثم اضغط تابع عملية الشراء.3- ستقوم الآن بكتابة معلوماتك الشخصية وعنوانك ورقم هاتف يعمل لأن الموقع سيتواصلمعك عند عملية الشحن.
* عند إدخال رقم هاتفك سوف يصلك كود لتأكيد الهاتف قم بإدخاله في المكان الذي يظهرلك.
4- بعد كتابة العنوان الخاص بك والتأكد من كافة المعلومات قمبالضغط على حفظ.
5- يمكنك التغيير في معلومات الشحن مثلالشحن إلى عنوانك أو أقرب مركز تسليم، يمكنك أيضًا دفع مبلغ إضافي لكي تحصل علىالسلعة في وقت أقرب.
6- الآن سوف تدخل معلومات الدفع، يمكنك الدفع عبر البطاقة الائتمانية الخاصة بك أوالدفع نقدًا عند وصول السلعة إليك وسيتم إضافة رسوم على القيمة النهائيةثم قم بتأكيد الطلب.
7- الآن ستظهر لك هذه الواجهة التي تؤكد عملية الشراء.
8- كما ستصلك رسالة على بريدك بأن طلبك قيد التنفيذ وستجد رابط لتتبعالشحنة الخاصة بك.
9- ما عليك سوى متابعة الشحنة الخاصة بك حتى يوم الوصول.
10- وفي يوم وصول المنتج سوف تصلك رسالة على هاتفك بأن مندوب الموقع سوف يصلك اليوموأيضًا سيتواصل معك المندوب هاتفيًا.
* وهكذا تكون قد قمت بعملية الشراء من موقع سوق بنجاح.
هل تسألت يوماً كيف يمكنك الحصول علي المنتج الذي تريدة بالتقسيط ؟؟
بصيغة أخري كيفية الشراء بنظام التقسيط من سوق كوم ؟
1 - هناك طريقة أخرى تستطيع الإعتماد عليها في دفع ثمن السلع وهي عبر تقسيطالمبلغ بدلًا من دفعه كاملًا على دفعة واحدة، ولكي تستخدم هذه الميزة يجب أن يكونلديك حساب بنكي في أحد هذه البنوك CIBأو Barclays أو المشرق أو بنك الإمارات دبيEmirates NBD.
2- عندما تأتي لعملية الدفع سوف تقوم بتحديد خيار بطاقةالائتمان وتقوم بإدخال معلومات البطاقة.
3- بعد ذلك سوفتحصل على طبيعة الأقساط التي يمكنك الحصول عليها وعددها بدءًا من 6 أشهر وحتى 36شهرًا مع تحديد سعر الفائدة، يمكنك اختيار أي عدد من الأقساط تريده كما هو موضح أسفل .
- بعد ذلك قم بتأكيد المعاملة وسيقوم البنك بعملية ضبط الأقساط دون حاجة إلي تدخل
السؤال الذي يراود معظم المستخدمين ماهي مصاريف الشحن علي سوق كوم ؟
- أسعار الشحن على الموقع تختلف وفقًا لعدة معطيات يمكن تصنيفها كالتالي:-
1- الشحن المجاني: كافة السلع التي سعرها +250ج أو +200 ريال وتحمل علامة "تشحن بواسطة سوق".
2- الشحن المجاني لا ينطبق على سلع مثل "الثلاجات،الغسالات، التكييفات"
3- الشحن المدفوع: لا يمكن تحديدقيمة الشحن المدفوع فهو يختلف حسب المحافظة التي سيتم الشحن إليها وكذلك وزن وقيمةالسلعة، يمكنك معرفة سعر الشحن عند إضافة الطلب إلى العربة والبدء في إكمال معلوماتالدفع.
كيفية تتبع شحنة سوق كوم ومعرفة تاريخ وصولها ؟؟
يمكنك تتبع المنتج الذي قمت بشرائه من خلال الموقع، فقط قم بالدخول إلى الموقع قماضغط على "تتبع مشترياتك" وسوف تظهر لك صفحة بها معدل التقدم في إتمام طلبك والوقتالمتبقى على الوصول.
سياسة إرجاع السلع على موقع سوق
- يمكنك التقدم بطلب إلى الموقع من أجل إرجاع السلعة واسترداد النقود فيحالة :
- إذا وصلتك السلعة بها عيب أو لا تعمل
- إذا رأيت أن السلعة لم تتطابق مع الغرض الذي أردته لها
- إذا لم تتطابق السلعة التي حصلت عليها مع المواصفات التي قمت بشرائها
- إذا كان لديك مشكلة من الثلاثة مشاكل السابقة يمكنكالدخول إلى صفحة طلباتك على الموقع واختيار إرجاع السلعة أو الاتصال على هذا الرقممباشرةً 19932 وعمل طلب إسترداد للأموال.
* لاحظ أنه يجبأن يكون لديك مشكلة في المنتج وذلك في إطار زمني لمدة 15 يوم فقط من عمليةالشراء.
- بعد ذلك سيتواصل معك الموفع لتحديد ميعاد لاستلام السلعةمجددًا ورد نقودك.
خدمة عملاء سوق كوم
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الموقع منخلال هذه الطرق :-
- صفحة الموقع على فيسبوك منهذاالرابط
- رقم تيلفون خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر 19932
- رقم تيلفون خدمة عملاء سوق دوت كوم السعودية 920033399
- رقم تيلفون خدمة عملاء سوق دوت كوم الإمارات 0097144370900
- رقم تيلفون خدمة عملاء سوق دوت كوم الكويت 0096522248700